Trasporti e Logistica: digitalizzazione e accessibilità nel rispetto della normativa
Come rendere i servizi digitali accessibili e conformi alle nuove regole
Il settore dei trasporti è uno dei più toccati dal Digital Accessibility Act. L’uso di biglietterie elettroniche, totem, app e portali ha trasformato radicalmente l’accesso ai servizi, ma spesso con barriere invisibili per persone con disabilità motorie, visive o cognitive.
Dal 2025 l’accessibilità non sarà più un’opzione: sarà un requisito obbligatorio per aziende pubbliche e private che offrono servizi ai cittadini.
Adeguarsi non significa solo rispettare la normativa, ma cogliere un’opportunità concreta di innovazione responsabile.
Oltre all’obbligo di legge, l’adeguamento consente di:
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Garantire un’esperienza di viaggio più equa e accessibile
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Prevenire segnalazioni e sanzioni da parte delle autorità competenti
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Accedere a finanziamenti europei e fondi PNRR dedicati all’inclusione
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Rafforzare la reputazione aziendale in termini di responsabilità sociale
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Migliorare la qualità del servizio, anche per utenti senza disabilità
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Costruire fiducia con cittadini, clienti e stakeholder
Cosa comporta ed a chi si rivolge il nuovo obbligo
Responsabilità
Il Digital Accessibility Act coinvolge tutti gli operatori del settore trasporti che utilizzano canali o strumenti digitali per offrire servizi ai passeggeri e ai clienti. Sono inclusi compagnie ferroviarie, aeree e navali, così come i gestori del trasporto pubblico locale. Rendere accessibili i propri sistemi significa garantire il diritto alla mobilità per tutti.
Concretezza
Rientrano nell’obbligo anche le piattaforme di prenotazione online, i portali per spedizioni, logistica e cargo, e tutti i sistemi digitali self-service: dai totem informativi alle biglietterie automatiche. Questi strumenti dovranno essere conformi agli standard europei EN 301 549 e alle linee guida WCAG 2.1.
Visione
Le aziende che investono oggi nell’accessibilità rafforzano la propria competitività e preparano il terreno per un futuro normativo sempre più stringente. L’adeguamento non è solo un dovere, ma una scelta strategica di sostenibilità, innovazione e inclusione.
Accessibilità su misura per il settore trasporti e logistica
PrivacyRise accompagna aziende e operatori del settore con un approccio tecnico e normativo integrato:
Analisi dei percorsi utente: verifica dei flussi critici (acquisto biglietti, selezione tratte, check-in)
Test su totem e sportelli digitali: validazione con tecnologie assistive
Ottimizzazione di app mobili e mappe interattive
Produzione della Dichiarazione di Accessibilità
Supporto consulenziale sul recepimento delle direttive nazionali (Legge Stanca, AGID, EAA)
Con noi, l’accessibilità digitale diventa un punto di forza strategico per garantire inclusione, efficienza e conformità nel mondo dei trasporti e della logistica.
Chi deve adeguarsi all’Accessibility Act nel settore trasporti e logistica?
Tutti gli operatori che offrono servizi digitali a passeggeri o clienti: compagnie ferroviarie, aeree, navali, gestori del trasporto pubblico locale, aziende logistiche e di spedizione. L’obbligo riguarda ogni servizio erogato tramite app, siti, totem, sportelli digitali o piattaforme self-service.
Quali strumenti e canali rientrano nell’obbligo di accessibilità?
Devono essere accessibili tutti i touchpoint digitali: biglietterie automatiche, totem informativi, app mobili, portali per prenotazioni, spedizioni, cargo e check-in. Ogni sistema deve rispettare gli standard europei EN 301 549 e le linee guida WCAG 2.2 livello AA, per garantire accesso equo e sicuro anche a persone con disabilità.
Perché conviene adeguarsi all’Accessibility Act nel settore dei trasporti?
L’adeguamento non è solo un obbligo normativo, ma anche un’opportunità per offrire un servizio più inclusivo, migliorare l’esperienza di viaggio, accedere a fondi europei per l’innovazione e rafforzare la reputazione aziendale in termini di responsabilità sociale e sostenibilità.
Cosa rischia chi non si adegua?
La mancata conformità può portare a sanzioni economiche, richiami da parte delle autorità competenti, segnalazioni degli utenti e danni d’immagine. Inoltre, si rischia di perdere l’accesso a bandi pubblici e fondi PNRR dedicati alla digitalizzazione inclusiva.
Dove posso trovare informazioni ufficiali sull’Accessibility Act?
Sul nostro sito, nelle sezioni Disposizioni Generali, Conformità di Prodotti e Servizi, Disposizioni Finali e Sanzioni e Allegati Tecnici, trovi tutti i documenti ufficiali e le linee guida per adeguarti con sicurezza all’European Accessibility Act.