Servizi Finanziari: l'accessibilità digitale come requisito strategico
Il primo passo per una finanza aperta a tutti è seguire le norme giuste
Il settore finanziario è uno di quelli più interessati dal Digital Accessibility Act. Con l’aumento di home banking, fintech, wallet digitali e portali di investimento, l’accesso ai servizi sta cambiando profondamente, ma spesso restano barriere invisibili per persone con disabilità motorie, visive o cognitive.
Dal 2025 l’accessibilità digitale non sarà più un’opzione, ma un requisito obbligatorio per banche, assicurazioni e società finanziarie che offrono servizi al pubblico.
Adeguarsi non significa solo rispettare la legge, ma rappresenta anche un’opportunità concreta di innovazione responsabile.
Oltre all’obbligo normativo, adeguarsi permette di:
Garantire servizi finanziari più inclusivi ed equi per tutti
Evitare segnalazioni e sanzioni da parte delle autorità competenti
Accedere a fondi europei e risorse PNRR dedicate all’inclusione
Migliorare la reputazione aziendale sotto il profilo della responsabilità sociale
Offrire un’esperienza migliore anche agli utenti senza disabilità
Costruire fiducia con clienti, stakeholder e cittadini
Cosa comporta ed a chi si rivolge il nuovo obbligo
Responsabilità
Il Digital Accessibility Act interessa tutte le realtà finanziarie che offrono servizi digitali ai propri clienti. Sono coinvolte banche tradizionali e digitali, assicurazioni, fondi pensione, piattaforme di trading e robo-advisor, così come app di pagamento, wallet digitali e servizi BNPL. Anche i portali rivolti a clienti, fornitori e stakeholder rientrano nell’obbligo.
Concretezza
L’obbligo si applica a tutti i touchpoint digitali pubblici: siti web, app, documenti digitali e sportelli self-service. Questi strumenti devono essere conformi agli standard europei e alle linee guida WCAG 2.1, per assicurare un’esperienza d’uso priva di barriere, accessibile a ogni cittadino.
Visione
Investire oggi nell’adeguamento alle norme significa non solo evitare sanzioni, ma anche rafforzare la reputazione e la competitività dell’azienda. Una finanza più inclusiva è una finanza più solida, sostenibile e pronta per le sfide future.
Tutte le soluzioni per l'accessibilità finanziaria digitale
Con un team multidisciplinare e d’esperienza, PrivacyRise supporta l’adeguamento alla normativa tramite:
Audit tecnico e funzionale di portali e app bancarie
Validazione accessibilità di documenti PDF, contratti e informative
Testing assistivo su sportelli ATM e totem
Revisione UI/UX e codice per garantire conformità EN 301 549
Redazione della Dichiarazione di Accessibilità e supporto nella pubblicazione
Scegli oggi un percorso completo verso l’inclusione digitale nel settore finanziario, per garantire servizi accessibili, conformi e realmente fruibili da tutti.
Chi deve adeguarsi all’Accessibility Act nel settore finanziario?
Tutte le realtà che offrono servizi finanziari digitali al pubblico: banche tradizionali e online, assicurazioni, fondi pensione, piattaforme fintech, wallet digitali, app di pagamento, robo-advisor e servizi BNPL. Anche portali dedicati a clienti, fornitori o stakeholder rientrano nell’obbligo.
Quali strumenti digitali devono essere accessibili?
L’obbligo riguarda tutti i touchpoint pubblici: siti web, app mobili, sportelli ATM e self-service, documenti digitali come contratti e informative. Ogni canale deve essere conforme agli standard europei EN 301 549 e alle linee guida WCAG 2.2 livello AA, per garantire un accesso equo e privo di barriere.
Perché investire nell’accessibilità conviene anche nel settore finanziario?
Adeguarsi significa non solo evitare sanzioni, ma anche migliorare l’esperienza utente, rafforzare la reputazione aziendale, costruire fiducia con i clienti e accedere a fondi europei e PNRR. L’accessibilità è un elemento chiave per una finanza più equa, solida e sostenibile.
Cosa rischia chi non rispetta gli obblighi di accessibilità?
Il mancato adeguamento può portare a segnalazioni, ispezioni, sanzioni economiche e danni d’immagine. Le autorità competenti possono imporre correttivi immediati, con possibili esclusioni da bandi o fondi pubblici legati all’innovazione e all’inclusione.
Dove posso trovare informazioni ufficiali sull’Accessibility Act?
Sul nostro sito, nelle sezioni Disposizioni Generali, Conformità di Prodotti e Servizi, Disposizioni Finali e Sanzioni e Allegati Tecnici, trovi tutti i documenti ufficiali e le linee guida per adeguarti con sicurezza all’European Accessibility Act.